Quels sont vos délais de réponse ?

L’agence adopte la politique suivante pour le délai de réponse à vos demandes : maximum 2 jours ouvrés (si la personne contactée est absente, un message automatique vous préviendra et affichera les coordonnées de la personne à contacter).

Concernant le délai de traitement de la demande, lors de la réponse, l’agence estime toujours le temps qui lui sera nécessaire pour créer votre site internet ou corriger le problème. Il y a 3 niveaux d’urgence, « Bloquant » 1 jour ouvré, « Majeur » entre 2 et 3 jours ouvrés et « Mineur » entre 4 et 5 jours ouvrés.

Si vous avez des demandes, urgentes ou non, nous vous conseillons de les faire via ce formulaire : https://support.digisante.fr/envoyer-une-demande/