Que faire si une personne n’apparait pas au bon endroit sur la cartographique ?
Il se peut que l’adresse postale ne soit pas reconnue ou encore que l’utilisateur ait fait une faute d’orthographe.
La procédure à suivre pour modifier l’adresse est la suivante :
- Via le back-office, aller sur le profil de la personne concernée
- Cliquer sur « Renseigner les coordonnées GPS manuellement »
- Rentrer la latitude et la longitude dans les cases correspondantes
Si après avoir lu cette réponse et après avoir vérifié de votre côté vous n’avez toujours pas résolu le problème, n’hésitez pas à contacter l’agence via ce formulaire : https://support.digisante.fr/envoyer-une-demande/
